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Política de Devolução e Reembolso

  1. Introdução

     A Hauntingly cute está empenhada em garantir a satisfação dos nossos clientes em conformidade com a legislação da UE. Esta política de devolução e reembolso estabelece as diretrizes e procedimentos para devolução de produtos e reembolso, respeitando os direitos do consumidor conforme previsto na Lei nº 24/96, de 31 de julho, no Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de abril, e outras normas legais aplicáveis.

  1. Devoluções e Trocas

2.1 Prazo

   Os clientes têm o direito de devolver os produtos adquiridos dentro de 14 dias a partir da data de entrega, de acordo com o disposto no artigo 10º da Lei nº 24/96.

2.2 Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite, os produtos devem estar nas seguintes condições:

Não terem sido usados;

Manterem as embalagens originais e etiquetas intactas;

Estarem em perfeito estado de conservação.

2.3 Procedimento de Devolução

Para efetuar uma devolução, o cliente deve seguir os seguintes passos:

  1. Entrar em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para obter um número de autorização de devolução (NAD) e instruções detalhadas sobre o processo de devolução.
  1. Embalar o produto de forma segura e incluir o NAD na embalagem.
  1. Enviar o produto para o endereço fornecido pelo nosso Serviço de Apoio ao Cliente, sendo que os custos de envio são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro por parte da Hauntingly cute.
  1. Reembolso

     Após recebermos o produto devolvido e verificar que este cumpre os requisitos de devolução, procederemos ao reembolso do valor pago pelo cliente, incluindo os custos de envio padrão. O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias a partir do momento em que o produto é recebido e aprovado para devolução.

  1. Exceções

 Alguns produtos podem não estar sujeitos a devolução, como produtos personalizados ou produtos perecíveis, a menos que apresentem defeitos de fabrico.

  1. Contacto

  Para mais informações ou para solicitar uma devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através dos seguintes meios:

Email: contato@hautingkids.com

Telefone: +351(932290891)

    A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar e esclarecer qualquer dúvida relacionada com as devoluções e reembolsos. Esta política de devolução e reembolso está em conformidade com as leis da UE e   reflete o nosso compromisso em garantir a satisfação dos nossos clientes. A    Hauntingly cute reserva-se o direito de modificar esta política, sendo qualquer           alteração divulgada neste website.

       Data de última atualização: 29/10/2023

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